Spedizioni
Grazie per aver acquistato da Credo Et. Questa informativa spiega come elaboriamo, spediamo e consegniamo gli ordini effettuati su credoet.com.
1. Informazioni generali
Tutti gli ordini sono soggetti alla disponibilità di magazzino. Se un articolo del tuo ordine è esaurito, ti contatteremo e potrai scegliere se attendere il riassortimento o ricevere il rimborso per quell'articolo.
2. Costi e tempi di spedizione
Tutti gli ordini vengono spediti dal nostro magazzino nei Paesi Bassi con lettera tracciata (consegna tramite ufficio postale).
Spedizione gratuita per tutti gli ordini superiori a 49 €.
| Destinazione | Costo | Tempi di consegna |
| Belgio, Paesi Bassi, Austria, Svizzera, Lussemburgo, Danimarca, Svezia | 4,90 € | 3-5 giorni lavorativi |
| Francia, Cipro, Cechia, Slovacchia, Lituania, Croazia | 4,90 € | 4-7 giorni lavorativi |
| Regno Unito, Irlanda, Slovenia, Germania, Lettonia, Portogallo, Italia, Polonia, Estonia, Finlandia, Norvegia | 4,90 € | 4-8 giorni lavorativi |
| Altri paesi europei | 4,90 € | 4-12 giorni lavorativi* |
| Arabia Saudita | 4,90 € | 5-10 giorni lavorativi |
| Singapore, Corea del Sud | 4,90 € | 6-13 giorni lavorativi |
| Asia, Africa | 4,90 € | 8-45 giorni lavorativi |
| Emirati Arabi Uniti | 5,50 € | 4-10 giorni lavorativi |
| Turchia, Giappone | 5,50 € | 4-12 giorni lavorativi |
| Azerbaigian, Malesia, Qatar | 5,90 € | 7-14 giorni lavorativi |
| Australia, Nuova Zelanda | 4,90 € | Dipende dalla destinazione e dal servizio postale locale |
| America del Nord e del Sud | 4,90 € | Dipende dalla destinazione e dal servizio postale locale |
*Alcune zone remote hanno tempi di consegna più lunghi.
3. Resi e garanzia
3.1 Ripensamento
Puoi restituire il tuo ordine entro 14 giorni dalla ricezione. Le spese di spedizione originali e quelle di reso non vengono rimborsate. Consulta la nostra Politica di rimborso per le condizioni complete e la procedura di reso.
3.2 Garanzia a vita
Ogni gioiello Credo è coperto da una garanzia a vita contro i difetti di fabbricazione, cioè difetti nei materiali o nella lavorazione. Se il tuo gioiello presenta un difetto di fabbricazione, lo sostituiamo gratuitamente.
La garanzia non copre la normale usura, tra cui:
- Lo scolorimento, la perdita di colore, lo sfilacciamento o l'allungamento del cordino nel tempo
- L'usura della placcatura in oro
- Rotture dopo un uso prolungato
- Danni dovuti a incidenti, uso improprio o cura inadeguata
Per fare un reclamo, scrivi a support@credoet.com indicando il numero d'ordine e una foto nitida e non modificata dell'articolo. I reclami approvati ricevono una sostituzione gratuita, salvo disponibilità. I gioielli rotti vengono sostituiti, non rimborsati in denaro o in credito del negozio.
Un difetto di fabbricazione accertato può dare diritto a un rimborso in credito del negozio se segnalato entro 24 ore dalla consegna, con una foto o un video nitido e non modificato (senza ritagli, filtri o contenuti generati con IA).
Le reazioni allergiche e le sensibilità individuali ai materiali non sono coperte dalla garanzia.
La garanzia si aggiunge ai tuoi diritti di legge come consumatore e non li limita.
3.2.1 Articoli persi
Un articolo perso viene sostituito gratuitamente solo se la nostra verifica conferma che la perdita è stata causata da un difetto di design o di fabbricazione, e non dalla normale usura o da un incidente. Articoli di valore elevato o reclami ripetuti possono essere rifiutati o ricevere una sostituzione a prezzo ridotto. Gli articoli persi non vengono rimborsati in denaro.
4. Condizioni di consegna
4.1 Spedizione
Gli ordini vengono spediti entro 2 giorni lavorativi dal pagamento. Il nostro magazzino è operativo dal lunedì al venerdì in orario lavorativo ed è chiuso nei giorni festivi nazionali, quando riduciamo al minimo i ritardi.
4.2 Modifiche dell'indirizzo
Scrivi a shipping@credoet.com il prima possibile. L'indirizzo può essere modificato solo prima che l'ordine venga elaborato e spedito. Non possiamo rimborsare pacchi inviati a un indirizzo errato indicato al momento del pagamento.
4.3 Caselle postali
Spediamo alle caselle postali solo tramite servizio postale, non tramite corriere.
4.4 Articoli esauriti
Gli ordini che contengono un articolo esaurito vengono spediti quando l'articolo torna disponibile, a meno che tu non scelga il rimborso per quell'articolo.
4.5 Tempi di consegna superati
Se il tuo pacco non è arrivato entro i tempi stimati, contattaci e apriremo un'indagine con il vettore.
5. Tracciamento
Riceverai un'email con un link di tracciamento non appena il tuo ordine viene spedito, così potrai seguire il pacco con gli aggiornamenti del vettore.
6. Pacchi danneggiati durante il trasporto
Se il tuo pacco arriva danneggiato, rifiutalo se possibile e contattaci. Se è già stato consegnato, inviaci delle foto via email e ti guideremo nei passaggi successivi.
7. Dazi e tasse
7.1 IVA
L'IVA è inclusa nei prezzi indicati.
7.2 Dazi e tasse di importazione
Gli ordini all'interno dell'UE non prevedono dazi o tasse di importazione da pagare alla consegna. Gli ordini spediti fuori dall'UE possono essere soggetti a dazi e tasse di importazione all'arrivo, stabiliti dal paese di destinazione. Puoi pagarli o rifiutare il pacco. In caso di rifiuto, rimborsiamo l'ordine al netto delle spese di rispedizione. Le spese di spedizione originali non vengono rimborsate. Se hai dubbi, contattaci prima di pagare e valuteremo il tuo caso.
8. Annullamenti
Gli ordini possono essere annullati prima della spedizione. Dopo la spedizione si applica la nostra politica di rimborso.
9. Assicurazione
9.1 Danneggiato durante il trasporto
Rimborsiamo o sostituiamo il tuo ordine una volta conclusa l'indagine del vettore.
9.2 Perso durante il trasporto
Rimborsiamo o sostituiamo il tuo ordine una volta che il vettore ha confermato lo smarrimento del pacco.
9.3 Perso dopo la consegna
Non siamo responsabili dei pacchi che il vettore ha confermato come consegnati. Se sospetti un errore di consegna, contattaci e apriremo un'indagine; ti consigliamo inoltre di presentare un reclamo al vettore. Dopo la verifica, potremmo approvare un'unica sostituzione. Tali sostituzioni sono definitive e non possono essere restituite, cambiate o rimborsate, salvo articoli difettosi o errati.
10. Servizio clienti
Per qualsiasi domanda su spedizione, tracciamento e consegna, scrivi a shipping@credoet.com.
